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Terminos y Condiciones

Realizar un pedido
Haga sus compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana en mexicochihuahua.intlhomestore.com. Recibirá una notificación inmediatamente después de confirmar su pedido y cuando se envíe su pedido. Para realizar cambios después de hacer un pedido, llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Aceptamos tarjetas de crédito Visa®y MasterCard®. Se aceptará una sola tarjeta de crédito, ya que no podemos procesar un pedido en dos tarjetas de crédito distintas. Si bien por ahora no aceptamos tarjetas de regalo de Buenvivir SA de CV en línea, estamos trabajando en eso; regístrese en nuestro servicio de correo electrónico y le avisaremos cuando se estrene el programa de tarjetas de regalo. 

Su tarjeta de crédito se procesa en dos pasos. En la caja, autorizamos el cobro del pago completo de su tarjeta de crédito, incluyendo los impuestos. El pago se cobra a su tarjeta cuando se envía el pedido (para envíos estándar) o después de su entrega (para entregas a domicilio).

Impuesto sobre las ventas
Todas las compras de productos están sujetas al impuesto sobre las ventas, conforme a las tasas impositivas vigentes a nivel estatal y local para el destino de envío/entrega. En el momento de su compra, se calcula el impuesto estimado sobre las ventas, que suele basarse en el precio total de venta de cada artículo y que, según las leyes locales y estatales, puede incluir descuentos y cargos de envío y procesamiento. 

Métodos de entrega
El tamaño y el peso de su pedido en línea son factores que nos ayudan a determinar el método de entrega más eficiente.
Envío estándar – Nosotros enviamos los artículos más pequeños y menos pesados medianteservicio de mensajería o correo postal (por ejemplo, UPS, Fed Ex, u otro). Los artículos pueden requerir de armado. Usted recibirá una notificación apenas se envie el pedido.
Entrega a domicilio– mexicochihuahua.intlhomestore.com entregará los artículos más grandes de dos modos: directamente desde una tienda Buenvivir SA de CV de propiedad privada (segúnla cercanía de dicha tienda al destino final) o mediante nuestro servicio de envíos.
En un plazo de dos días hábiles desde realizar el pedido, será contactado para coordinar unaentrega a domicilio. Por favor, coordine para que haya un adulto presente cuando llegue el camión. Entendemos que el momento elegido es importante, así que, si necesita reprogramar la fecha, contacte al operador de la entrega lo antes posible al número de teléfono indicado en su confirmación de pedido. Requerimos aviso de 48 horas para reprogramar o cancelar un pedido. Puede incurrir en gastos adicionales en caso de reprogramar la entrega con menos de 48 horas de anticipación o si no hay nadie en casa cuando llega el equipo que hace la entrega. Si no se realiza la entrega en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega programada inicialmente, el pedido podría ser tratado como pedido cancelado.

Envíos estándar y gastos de manejo
Todos los gastos de envío y manejo representan nuestra compensación por procesar su pedido, por empaquetar y manipular atentamente los artículos adquiridos por usted, además de otros gastos fijos relacionados.

Distancia en Kilometros desde la homestore mas cercana

Hay que agregar el monto de las casetas de paga

Costo por envio Pesos Mexicanos

0-10km

 

$100

11-15km

 

$200

16-10km

 

$500

21-30km

 

$800

31-40km

 

$1200

41-100km

 

$1500

101-200km

 

$1900

201-300km

 

$2200

301-400km

 

$2900


Gastos de entrega a domicilio
Los gastos de entrega a domicilio los establece el equipo que entrega su pedido: ya sea la tienda Buenvivir SA de CV por lo tanto, los gastos y servicios de entrega pueden variar de una ciudad a otra. Le recomendamos revisar los gastos de envío indicados en el carrito de compra antes de realizar su pedido. Nota: pueden aplicar gastos adicionales para entrega a un piso inferior o superior a la planta baja o para otras circunstancias inusuales.

Entrega de su compra
En caso de un problema de daños ocurridos durante un envío estándar, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente para repuestos y servicios. Se deben informar todos los productos dañados en un plazo de 72 horas desde su entrega. Para los artículos con entrega a domicilio, tómese unos momentos a la hora de la entrega para inspeccionar atentamente todos los productos. Puede negarse a aceptar cualquier artículo roto o dañado, haciendo una anotación en el recibo de entrega. Para cualquier otro artículo, debería anotar los defectos o daños en el recibo de entrega e informar inmediatamente todos dichos defectos o daños llamando a la tienda Buenvivir SA de CV o al Equipo servicio al cliente que hace la entrega de su pedido – el número de teléfono se encuentra en el email de confirmación de su pedido. Los elementos rechazados están cubiertos por nuestra Política de devoluciones.

Cambio o cancelación
Apenas realiza su pedido, empieza nuestro proceso de entregas. Para cancelar o cambiar un pedido, por favor, siga los pasos indicados a continuación. Cuanto antes recibamos su solicitud, más rápido podremos revisar su pedido. Para los envíos estándar, llame al Servicio de Atención al Cliente. Recibirá un email de confirmación de la cancelación del pedido o de artículos de un pedido cancelado. Si el producto ya ha sido enviado, puede devolverlo conforme a nuestra Política de devoluciones. Para las entregas a domicilio, puede cancelar su pedido simplemente llamando al Servicio de Atención al Cliente. Si cancela su pedido al menos 48 horas antes del momento de entrega programado, nosotros simplemente cancelaremos su pedido. Si cancela su pedido con menos de 48 horas de anticipación de la fecha de entrega, le cancelaremos el pedido pero se le cobraran  los gastos de entrega a su tarjeta de crédito. Usted recibirá un email de confirmación de la cancelación de su pedido.

Política de devoluciones
mexicochihuahua.intlhomestore.com se enorgullece de los productos que comercializa y es importante para nosotros que usted esté contento con su compra. Si no está satisfecho y quiere devolver un producto, siga estas pautas para que podamos ayudarlo.

Artículos para envío estándar
Si su producto llega dañado tras un envío estándar, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 72 horas. Para otros problemas relacionados a los pedidos con envío estándar, llámenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y repararemos o cambiaremos el producto. ¿No está del todo satisfecho? Aceptamos la devolución de los productos entregados por envío estándar en un plazo de 30 días desde su entrega. Para denunciar daños en la entrega o hacer una devolución, llame al Servicio de Atención al Cliente. Para los productos entregados por envío estándar en cuyo caso se descubre un defecto de fabricación después del período de devolución de 30 días, consulte la garantía del fabricante, si existe alguna.

Artículos con entrega a domicilio
Tiene 72 horas después de una entrega a domicilio para denunciar la entrega de un producto dañado o defectuoso o para quejarse si no está contento por algún motivo. Simplemente llame al número de teléfono indicado en su email de confirmación y nosotros trabajaremos con usted para reparar, reemplazar o retirar el artículo para su devolución. Los productos entregados a domicilio en cuyo caso se descubre un defecto de fabricación después del período de devolución de 72 horas pueden contar con garantía del fabricante, si existe alguna; por favor, comuníquese al número del servicio al cliente indicado en su email de confirmación de pedido para asistencia.

Requisitos de devolución
Para recibir el monto total del reintegro descrito en esta Política de devoluciones, todos los productos deben: (1) estar en estado nuevo/no usado y (2) devolverse con todos los accesorios y piezas y empaquetados cuidadosamente en el envoltorio original (excepto que se haya quitado el embalaje original durante la entrega a domicilio, en cuyo caso por favor vuelva a empaquetar los productos como para evitar los daños durante el envío de devolución). Los artículos de liquidación son productos adquiridos en liquidación final y no se pueden devolver excepto que se entreguen dañados.

Colchones
Los colchones se pueden devolver si se entregan dañados o se descubre posteriormente que sean defectuosos. Si se le entrega un colchón dañado, llame al número de teléfono indicado en su email de confirmación de pedido para asistencia en un plazo de 72 horas de la entrega. Los defectos de fabricación descubiertos una vez transcurridas las 72 horas pueden contar con la cobertura de la garantía del fabricante. En caso de descubrir algún defecto, llame al número de teléfono indicado en su email de confirmación de pedido para asistencia.

Cambios/reintegros
Los productos devueltos serán revisados inmediatamente después de su recepción. Todo cambio, crédito y reintegro adecuado se emitirá por el precio de compra de los productos devueltos; los impuestos se reembolsan según la legislación estatal vigente. Excepto los reintegros por productos dañados o defectuosos, los costos de envío, entrega y manejo son no reembolsables, y pueden aplicar cargos por retiro o envío del producto devuelto. Los reintegros se realizan según el método de pago utilizado en el momento de la compra. Espere que pasen 7-10 días después de recibir los productos devueltos para ver el reintegro acreditado en su extracto de tarjeta de crédito.