Garantía

*Sin perjuicio de la duración de la Garantía limitada especificada en la tabla de arriba, en el caso de cualquier producto adquirido para alquilar o para usar en el marco de un programa de alquiler con opción de compra, la duración de la Garantía limitada especificada será de 1 año a partir de la fecha de compra. 

**Colchones: Todos los colchones con resortes internos o colchones especiales tienen una garantía plena de diez años EXCEPTO los modelos para niños (espuma viscoelástica, resortes internos) y aquellos con resortes de la gama Starter, según se indique

***Los mecanismos de bastidores incluyen: motor, cableado eléctrico, todos los componentes móviles y el control remoto. 

Recurso 
En el marco de las presentes Garantías limitadas, la responsabilidad exclusiva de Ashley durante el período de garantía vigente se limita a la reparación o al reemplazo, a su elección, después de una inspección realizada por un representante autorizado de Ashley, del respectivo producto o pieza que no cumpla con las presentes Garantías limitadas. Después de 1 año, las Garantías limitadas para los bastidores de cama, el mecanismo del somier y los componentes eléctricos cubren solamente las piezas de repuesto. NO SE ACEPTAN REEMBOLSOS O REINTEGROS. Dentro del período de garantía, si los materiales idénticos no están disponibles en el momento de la reparación o del reemplazo, Ashley se reserva el derecho de cambiarlos con materiales de calidad idéntica o superior. 

Además, durante el período de cualquier Cobertura vigente de mano de obra, Ashley pagará tasas de mano de obra razonables y habituales para la reparación o el reemplazo de las piezas defectuosas (a elección de Ashley) y los costos de envío del comercio minorista hasta y desde Ashley, sin ningún costo para el comprador minorista original. Después del vencimiento de la Cobertura de mano de obra o para todos los productos o piezas no contempladas por dicha cobertura, el comprador minorista original se hará cargo de todos los costos de mano de obra, empaque, envío y transporte. 

Ashley no se hace cargo de la coordinación o el costo del traslado del producto de su casa hasta el distribuidor o desde el distribuidor hasta su hogar. Usted debe coordinar estos detalles con el distribuidor. Si el distribuidor donde ha adquirido el mobiliario ha cerrado y usted necesita servicio de garantía, comuníquese con Ashley por escrito o llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente. 

Información de distribuidores y garantías de Buenvivir SA de CV, Inc. 
One Ashley Way
Arcadia, WI 54612
(800) 477-2222

Cautela
El somier tiene muchos componentes móviles. Se debe emplear cautela a la hora de su operación. No se debe permitir que los niños jueguen en el somier u operen el somier. Siempre deje el somier en posición horizontal y mantenga las manos, los pies y otras partes del cuerpo lejos del mecanismo. 

Ashley se reserva el derecho de rehusar servicio e invalidar las presentes Garantías limitadas si, durante una inspección, descubre que el colchón o el somier Ashley se encuentra en condiciones poco higiénicas o cuando una falla del producto se debe a causas ajenas a trabajos o materiales defectuosos. Consulte la sección “Instrucciones para el cuidado del colchón y del somier” de las presentes Garantías limitadas para ver cómo cuidar adecuadamente el colchón y el somier.

INSTRUCCIONES PARA EL CUIDADO DEL COLCHÓN Y EL SOMIER

QUÉ HACER
Dé a su Nuevo colchón tiempo para “ventilarse” después de sacarlo de su caja o bolsa de plástico. Quite, cuanto antes, todo el  plástico. 

Lleve o traslade el colchón de costado. Es más fácil de manejar y menos probable de dañar en esta posición. 

Mantenga su ropa de cama limpia. Le sugerimos usar un protector para el colchón, especialmente si la cama será usada por niños. 

Cambie el somier viejo cuando compra un colchón nuevo. Es posible que el somier antiguo no brinde el soporte suficiente. Le puede parecer que el colchón nuevo se ha hundido cuando en realidad es el somier que sostiene el colchón. 

Use un bastidor adecuado y soporte central para camas queen-size y king-size. Al emplear el bastidor correcto, asegurará que su garantía siga vigente. 

Deje que su colchón de espuma viscoelástica se caliente a temperatura ambiente. La espuma viscoelástica es sensible y se ablanda al calentarse. 

Las fundas de algunos modelos de colchones Ashley se pueden quitar para lavar si es imprescindible hacerlo. Le recomendamos lavar con agua fría y secar en frío; se recomienda el secado al aire. 

QUÉ NO HACER
NO COLOQUE EL COLCHÓN CERCA DE UNA LLAMA ABIERTA Y EVITE LA EXPOSICIÓN AL FUEGO. ESTE COLCHÓN NO ES IGNÍFUGO O RESISTENTE AL FUEGO Y PUEDE PRENDERSE FUEGO Y/O QUEMARSE EN CASO DE EXPOSICIÓN A LLAMA ABIERTA O A FUEGO. AL PRENDERSE FUEGO, ALGUNOS MATERIALES DE LA SUPERFICIE DEL COLCHÓN PUEDEN QUEMARSE RÁPIDAMENTE Y EMITIR HUMO Y GASES PELIGROSOS. 

NO fume en la cama. Este colchón está fabricado según los requisitos de la legislación federal para resistir el encendido, pero no necesariamente para eliminar el riesgo de encendido debido a cigarrillos prendidos. 

NO permita a nadie a pararse o a saltar en el colchón o el somier, ya que no ha sido fabricado para resistir ese tipo de concentración de peso o abuso. 

NO permita que se moje el colchón porque algunos de los materiales de tapizado se pueden comprimir. Proteja el colchón del agua u otros líquidos. 

NO quite la etiqueta colocada en el colchón. Esta etiqueta sirve como medio de identificación para establecer su derecho a usar la Garantía limitada. 

NO use ningún tipo de líquido de limpieza en seco en su colchón. Estas sustancias químicas dañarán algunos materiales de construcción y anularán la Garantía limitada. 

NO coloque el colchón al revés, con la parte de la almohada para abajo. 

Las presentes Garantías limitadas no aplican a usos de alquiler, comerciales, empresariales, institucionales u otros usos no residenciales. Las mismas tampoco aplican a (i) productos que se hayan usado, en algún momento, como artículos en exposición o muestra comercial, (ii) cualquier producto adquirido “tal como está” o en segunda mano, (iii) cualquier producto adquirido en una venta forzosa o una liquidación por cierre comercial, o (iv) cualquier producto comprado a un liquidador. Todas las garantías, ya sea expresas o implícitas, cubren solamente el uso normal en el hogar. Ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, aplica a cualquier condición que surja del uso indebido, abuso, daños en la entrega o el transporte o de cualquier condición que surja del mantenimiento, limpieza o cuidado incorrecto o inadecuado. Las presentes Garantías limitadas quedan nulas y sin efecto si los muebles se trasladan del punto de entrega original al consumidor.

Modificaciones a los productos 
Las presentes Garantías limitadas no aplican a ningún producto que haya sido modificado por cualquier persona, distribuidor o empresa sin la autorización escrita expresa de Ashley. 

Limitaciones y excepciones
Las siguientes limitaciones y excepciones aplican a las Garantías limitadas:

• Manchas, suciedad y quemaduras en la tela.
• Alambres laterales que siguen el perímetro del colchón o somier torcidos debido a movimientos o torcimiento. 
• Daños estructurales en el colchón causados por un bastidor o somier inadecuado. 

El colchón debe apoyarse permanentemente en un somier correspondiente, con un bastidor adecuado. El bastidor adecuado debe sostener por completo el somier. Las presentes Garantías limitadas aplican a colchones y somiers de tamaño queen y king solo si se usan con los bastidores correctos, con soporte central rígido, que tengan al menos 5 patas y 3 tablillas transversales. 

• Un colchón o somier que no es defectuoso. 
• Impresiones normales del cuerpo en un colchón de espuma viscoelástica o de gel de una profundidad menor a tres cuartos de una pulgada (3/4” o 1.90cm).
• Impresiones normales del cuerpo en un colchón de resortes de una profundidad menor a una pulgada y media (1½” o 3.8cm).
• La altura de la cama con el colchón y el somier o bastidor completamente montado. 
• La funda con cierre del colchón de más de dos (2) años después de la fecha de compra.
• Preferencia de comodidad.
• Ajuste de la sábana.
• Costos de transporte.

Garantías implícitas
LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA COMERCIAL PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR IMPUESTO EN LA VENTA DE ESTOS MUEBLES Y SUS PIEZAS, CONFORME A LA LEGISLACIÓN ESTATAL, TIENEN DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA, TRAS EL VENCIMIENTO DEL CUAL NO APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO CUAL LAS LIMITACIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO. 

AVISO LEGAL
NO SE HA OTORGADO NI SE OTORGARÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA EN NOMBRE DE ASHLEY CON RESPECTO AL MOBILIARIO Y SUS RESPECTIVAS PIEZAS O A LA OPERACIÓN, REPARACIÓN, O AL REEMPLAZO DE DICHO MOBILIARIO Y SUS COMPONENTES. ADEMÁS, NINGÚN REPRESENTANTE DE ASHLEY O DE SUS DISTRIBUIDORES O COMERCIOS MINORISTAS ESTÁ AUTORIZADO A REALIZAR MODIFICACIONES O CAMBIOS EN ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS. 

ALGUNOS COMERCIOS MINORISTAS OFRECEN GARANTÍAS AMPLIADAS O ADICIONALES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS AMPLIADAS O ADICIONALES PARA TELAS, YA SEA DEL COMERCIO MINORISTA O MEDIANTE UN TERCERO. ASHLEY NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA GARANTÍA AMPLIADA O ADICIONAL OFRECIDA POR NINGÚN COMERCIO MINORISTA O TERCERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. 
LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES QUE SE ESTIPULAN EN LAS PRESENTES GARANTÍAS LIMITADAS REPRESENTARÁN EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CONSUMIDOR EN CASO DE DEFECTO DE FABRICACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA. ASHLEY NO SERÁ RESPONSABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, CONSECUENTES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O AFINES, YA SEA DIRECTOS O INDIRECTOS, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO O AGRAVIO.

ASHLEY NO HARÁ CARGO, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, DE NINGÚN OTRO ASUNTO QUE NO SEA SU OBLIGACIÓN ÚNICA DE REPARAR O REEMPLAZAR EL PRODUCTO. LA RESPONSABILIDAD DE ASHLEY NO SUPERARÁ, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO O SU REEMPLAZO. NO SE CONSIDERARÁ QUE ESTE RECURSO EXCLUSIVO HAYA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL SIEMPRE Y CUANDO ASHLEY ESTÉ DISPUESTO Y PUEDA REPARAR O REEMPLAZAR TODO PRODUCTO INSPECCIONADO POR UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE ASHLEY QUE HAYA DESCUBIERTO QUE DICHO PRODUCTO TENÍA UN DEFECTO IMPORTANTE DE FABRICACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE LA GARANTÍA LIMITADA. Algunos Estados no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo cual esta limitación o exclusión puede no aplicarse en su caso. 

SI USTED USA UN SOMIER O BASTIDOR INADECUADO CON ESTE COLCHÓN, DICHO USO ANULARÁ ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS. ASHLEY SE RESERVA TODOS LOS DERECHOS DE SUSPENDER LA PRODUCCIÓN DE SUS PRODUCTOS Y CAMBIAR LAS ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS SIN PREVIO AVISO. 
Ashley no garantiza la idoneidad de cualquiera de sus productos para personas con problemas médicos. Ashley no otorga ninguna otra garantía excepto lo estipulado en las presentes Garantías limitadas. 

La presente garantía le otorga derechos legales específicos, además de los cuales usted puede tener otros derechos que varían de un estado a otro. 

Trámite de reclamo
Si surge un problema que usted considera cubierto por estas Garantías limitadas, contacte al distribuidor autorizado de Ashley donde compró el producto. Todos los reclamos deben incluir la factura de compra original, el número de serie del producto y la etiqueta (colocada en el colchón y/o somier) y se deben completar dentro del período de garantía vigente para cumplir con los requisitos de las Garantías limitadas. Ashley puede solicitarle constancia de la calidad del somier utilizado con el colchón. Si fuera necesario, el distribuidor contactará a Ashley para establecer el servicio. Si el problema se puede remediar fácilmente, Ashley autorizará al distribuidor a hacer las reparaciones. Ashley se reserva el derecho de requerir la devolución de piezas defectuosas bajo su solicitud.