política de privacidad


Aviso de privacidad completo



1. IDENTIDAD Y DIRECCIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Este aviso de privacidad rige el tratamiento de datos personales por parte de Buenvivir, SA de CV, conocida comercialmente como “ASHLEY FURNITURE HOMESTORE”, a la que nos referiremos en adelante por este nombre, con domicilio en Av. Periférico de la Juventud No. 5700 Interior 1, Colonia Saucito, Chihuahua, Chihuahua, México CP 31110, en su calidad de Responsable del Tratamiento, quien tratará los datos personales que le conciernen como titular de sus datos personales, con el fin de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento y las Directrices sobre Avisos de Privacidad emitidas por la Secretaría de Economía (las “Ordenanzas”).

 

2. DEFINICIONES

A efectos del presente Aviso, las definiciones de los términos "Datos Personales", "Datos Personales Sensibles", "Días", "Tratamiento", "Titular de los Datos", "Responsable del Tratamiento", "Transferencia", "Derechos ARCO" - "Derecho de Acceso", "Derecho de Rectificación", "Derecho de Cancelación", "Derecho de Oposición"; "Cookies", así como los demás elementos previstos en el Aviso, tendrán el mismo significado que el que se les atribuye en la normativa legal.

 

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y PROCESAMOS

En ASHLEY FURNITURE HOMESTORE, recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación: Nombre, apellidos, fotografía, código IFE y firma.

b) Datos de videovigilancia: Fotografías y/o imágenes de vídeo (si procede).

c) Datos generales: Dirección completa (domicilio o trabajo), dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo (domicilio u oficina) y número de teléfono celular.

d) Información fiscal: Código de Registro Federal de Contribuyentes, así como su domicilio fiscal y régimen tributario (si corresponde).

e) Datos vinculados a cuentas bancarias, tarjetas de crédito y/o débito: Nombre del titular de la cuenta, número de cuenta y banco emisor, CLABE (si procede); número de tarjeta; fecha de caducidad, tipo de tarjeta y código de seguridad. e) Datos personales procedentes de fuentes de acceso público y recibidos mediante transferencias consentidas: Datos de registros públicos, directorios, redes sociales y otras fuentes lícitas disponibles en el mercado, así como datos personales que nos hayan sido facilitados por terceros a quienes usted haya autorizado previamente.

f) Datos personales procedentes de fuentes de acceso público y recibidos a través de transferencias consentidas: Datos procedentes de registros públicos, directorios, redes sociales y otras fuentes legales disponibles en el mercado.

g) Datos personales de redes sociales ASHLEY FURNITURE HOMESTORE puede recopilar y procesar datos personales e información que usted haya compartido en redes sociales (como Facebook®, Twitter®, Linkedin®, Instagram®, entre otras), incluyendo información que haya compartido como “pública”, según lo dispuesto en los términos y condiciones de uso y las políticas y declaraciones de las mismas.

Los datos personales descritos en los párrafos anteriores de esta sección se recopilan a través de:

i) el uso de formularios o documentos impresos;

ii) el uso de correos electrónicos y/o

iii) el uso de fuentes de acceso público y otras fuentes disponibles en el mercado.


4. PROPÓSITOS

En ASHLEY FURNITURE HOMESTORE, tratamos sus datos personales para llevar a cabo actividades y procedimientos destinados a cumplir con las obligaciones derivadas de cualquier relación comercial o jurídica que establezcamos con usted. Estos son los fines principales, entre los que se incluyen:

  • Supervise y controle su acceso físico a las instalaciones y tiendas de ASHLEY FURNITURE HOMESTORE;

  • Permita su acceso a nuestro sitio web;

  • Realizar grabaciones de vídeo de las actividades;

  • Gestionar incidentes de seguridad;

  • Permitir la gestión, administración y seguridad de sus datos personales;

  • Mantener las medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para los datos personales de conformidad con la legislación y la normativa aplicables;

  • Demuestra tu identidad y verifica la información que nos proporcionas;

  • Solicitar, comprar, cambiar o devolver productos;

  • Gestionar la relación comercial contigo;

  • Regístrelo en nuestra base de datos de clientes;

  • Gestiona tus pagos.

  • Gestionar facturas digitales o recibos fiscales;

  • Preparar presupuestos;

  • Proporcionarle información sobre el producto;

  • Integra tu archivo, asigna un número de identificación y genera tu perfil;

  • Solicitar entrega, reparación o cumplimiento de la garantía de los productos; 

 

Además, trataremos sus datos personales para otros fines secundarios, que no dan lugar a la relación jurídica y/o comercial que establecemos con usted ni son necesarios para ella, entre los que se incluyen:

 

  • Contacte con el servicio de atención al cliente;

  • Gestiona tu historial de compras y otras transacciones;

  • Comparta sus comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones sobre nuestros productos;

  • Evaluar la calidad de nuestros productos utilizando diversos instrumentos, incluidas encuestas;

  • Implementar actividades encaminadas a promover, mantener y mejorar nuestros productos;

  • Enviar notificaciones de ofertas, avisos y/o publicidad, mensajes promocionales, de prospección comercial o de marketing, en medios impresos y electrónicos;

  • Utilice los diferentes servicios de sus sitios web correspondientes;

  • Realizar actividades generales de marketing y promoción;

  • Realizar análisis estadísticos y de mercado, y

  • Mantén nuestros registros actualizados para poder invitarte a eventos. 


5. CONSENTIMIENTO DEL PROPIETARIO

A los efectos de las disposiciones de las Ordenanzas, usted declara por la presente: ii) que ASHLEY FURNITURE HOMESTORE le ha dado a conocer este Aviso antes de la recopilación y/o el procesamiento de sus datos personales, iii) que ha leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en este Aviso para la recopilación y el procesamiento de sus datos patrimoniales y/o financieros, y por lo tanto, si los proporciona, incluirá su nombre y firma al final de este documento y/o del aviso de privacidad simplificado. Lo anterior, basado en los artículos 8 y 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como en los artículos 11, 12, 14, 15 y 16 del Reglamento, sin perjuicio de los casos excepcionales previstos en los artículos 10 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, que nos autorizan a tratar sus datos personales y a transferirlos para cumplir con nuestras obligaciones legales, contractuales o en virtud de la relación jurídica, presente o futura, que tenemos o podamos tener con usted.

Para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de sus datos personales, que no sean datos financieros ni patrimoniales, usted nos otorga su consentimiento tácito según los términos de este Aviso al no oponerse ni manifestar su oposición a su contenido dentro de las 48 horas siguientes a la recopilación de sus datos personales y una vez que este aviso se le haya facilitado por diferentes medios, incluida su publicación en nuestro sitio web.


6. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

ASHLEY FURNITURE HOMESTORE podrá utilizar sus datos personales para ofrecerle promociones de otros productos de empresas del Grupo Comercial ASHLEY, relacionados con los productos que usted ha adquirido o en los que ha mostrado interés. Esta finalidad no es esencial para el cumplimiento de la relación jurídica con usted, y podrá oponerse a ello en un plazo de cinco días a partir de la fecha en que ASHLEY FURNITURE HOMESTORE haya tratado sus datos personales.

Los terceros que reciban sus datos personales están obligados por el contrato correspondiente a mantener la confidencialidad de los datos personales proporcionados por ASHLEY FURNITURE HOMESTORE y a respetar este aviso.

ASHLEY FURNITURE HOMESTORE podrá transferir sus datos personales a las empresas que se enumeran a continuación:

Terceros destinatarios: La empresa matriz, las empresas subsidiarias, afiliadas o empresas relacionadas de ASHLEY FURNITURE HOMESTORE.

Finalidad de la transferencia: Gestión corporativa y apoyo operativo.

Transferencia nacional o internacional: Nacional e internacional (según corresponda)

Requisito de consentimiento: No porque pertenezcan al mismo grupo empresarial, sujetos a los mismos procesos.

 

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO Y LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

En cualquier momento, usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de dichos datos o revocar su consentimiento para el tratamiento de dichos datos para determinados fines —incluidos fines secundarios— que usted haya autorizado previamente, ya sea directamente o a través de su representante legal.

Si decide hacerlo directamente, puede hacerlo siguiendo los procedimientos que hemos implementado. Para conocer estos procedimientos, requisitos y plazos, y para ejercer los derechos mencionados, si corresponde, debe enviar su solicitud, de conformidad con el Artículo 29 de la Ley, al responsable del Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en Periférico de la Juventud No. 5700 Interior 1, Colonia Saucito, Chihuahua, Chihuahua, México, C.P. 31110. También puede comunicarse con nosotros por teléfono al 614-425-57-77 o por correo electrónico a info@ashleyhomestoremx.com. Le solicitamos que confirme su solicitud por teléfono para asegurar su correcta recepción.

Esta solicitud debe contener la siguiente información: Su nombre completo, dirección u otro medio de comunicación para contactarlo en relación con la respuesta a su solicitud. Documentos que acrediten su identidad: una copia impresa o electrónica de su credencial de elector del INE o pasaporte, según corresponda, o, en su caso, de su representante legal: una copia impresa o electrónica de su poder notarial con su firma manuscrita, la de dos testigos y la del representante, junto con su identificación oficial correspondiente (credencial de elector o pasaporte). Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales desea ejercer alguno de sus derechos ARCO. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

En el caso de solicitudes de acceso a datos personales, ASHLEY FURNITURE HOMESTORE procederá a la entrega de su información, por medios electrónicos o impresos, previa verificación de su identidad o la de su representante legal, según corresponda.

En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, deberá indicar los cambios que se desean realizar y aportar la documentación que justifique su solicitud. ASHLEY FURNITURE HOMESTORE responderá en un plazo máximo de veinte días a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, con la resolución que adopte, la cual, de ser necesaria, será efectiva en un plazo de quince días a partir de la fecha en que se comunique su respuesta.

En todos los casos, ASHLEY FURNITURE HOMESTORE le responderá mediante el método que usted seleccionó al enviar su solicitud o, si corresponde, por cualquier otro medio acordado con usted. Los plazos mencionados podrán prorrogarse una sola vez por un período igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

El suministro de datos personales será gratuito; usted solo será responsable de los gastos de envío justificados o del costo de reproducción en copias u otros formatos. Si repite una solicitud en un plazo inferior a doce meses, usted será responsable de cubrir los costos correspondientes según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que justifiquen nuevas consultas.

Si la información proporcionada en su solicitud es incorrecta o insuficiente, o si faltan los documentos justificativos correspondientes, podríamos solicitarle que nos proporcione los documentos necesarios para su tramitación en un plazo de cinco días a partir de la recepción de su solicitud. Tendrá diez días para responder a nuestra solicitud, a partir del día siguiente a su recepción. Si no responde dentro de este plazo, la solicitud se considerará no presentada.

 

8. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

ASHLEY FURNITURE HOMESTORE conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y/o jurídica con usted, así como para mantener los registros exigidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y la legislación comercial, administrativa y fiscal aplicable. Los datos personales recabados por ASHLEY FURNITURE HOMESTORE están protegidos mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra daños, pérdidas, alteraciones, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.

También puede darse de baja de nuestra lista de distribución de correo electrónico enviando un correo a info@ashleyhomestoremx.com. Asimismo, puede registrarse en el Registro Público de Consumidores de la Agencia Federal para la Protección al Consumidor (http://rpc.profeco.gob.mx) para evitar recibir llamadas telefónicas con publicidad, promociones u otras ofertas de productos. Recopilación de datos al navegar por los sitios web de ASHLEY FURNITURE HOMESTORE.

ASHLEY FURNITURE HOMESTORE puede recopilar datos personales a través de su sitio web o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Estas herramientas incluyen cookies, balizas web y enlaces en correos electrónicos.

Uso de cookies. - Para que los sitios web de ASHLEY FURNITURE HOMESTORE funcionen correctamente, es necesario habilitar las cookies en su navegador. Las cookies son pequeños archivos de datos que el sitio web transfiere al disco duro de su ordenador o dispositivo móvil cuando navega por nuestros sitios web. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies según su configuración predeterminada; puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptarlas o rechazarlas. Deshabilitar las cookies puede deshabilitar varias funciones de los sitios web de ASHLEY FURNITURE HOMESTORE o impedir que se muestren correctamente. Si prefiere eliminar las cookies, puede borrar el archivo al finalizar cada sesión del navegador. Estas cookies se pueden deshabilitar. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, visite el siguiente enlace o envíe un correo electrónico a la siguiente dirección:

  • Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-MX/windows-vista/Block-or-allow-cookies

  • Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=95647

Uso de balizas web (también conocidas como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel o GIF transparentes). Estas pueden utilizarse en nuestro sitio web y en correos electrónicos con formato HTML, ya sea de forma individual o en combinación con cookies, para recopilar información sobre su uso del sitio web y su interacción con el correo electrónico. Una baliza web es una imagen electrónica, denominada píxel de seguimiento (1x1) o GIF, que puede reconocer información procesada en su ordenador, como las cookies, por ejemplo, la fecha y hora en que se visualiza el sitio y sus secciones.

Enlaces en los correos electrónicos de ASHLEY FURNITURE HOMESTORE. - Los correos electrónicos que incluyen enlaces permiten a ASHLEY FURNITURE HOMESTORE saber si usted ha hecho clic en el enlace y ha visitado el sitio web de destino. Esta información puede incluirse en su perfil.

Protección de menores, personas bajo interdicción o incapacidad: ASHLEY FURNITURE HOMESTORE no recopila ni procesa datos personales de menores, personas bajo interdicción o incapacidad y anima a los padres y/o tutores a que desempeñen un papel activo en las actividades en línea de sus hijos y/o sus representantes.

Si ASHLEY FURNITURE HOMESTORE considera que los datos personales han sido proporcionados por un menor, una persona incapacitada o una persona sujeta a una orden judicial, en violación de este Aviso, eliminaremos dichos datos personales lo antes posible.

Si tiene conocimiento de que dichos datos personales han sido proporcionados por una persona menor de 18 años, o por una persona que está incapacitada o bajo interdicción, envíenos un correo electrónico a: info@ashleyhomestoremx.com.

 

9. CAMBIOS AL AVISO

ASHLEY FURNITURE HOMESTORE se reserva el derecho de actualizar este Aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de protección de datos derivados de nuestro proceso de mejora continua, así como los cambios legales, normativos y administrativos. Le recomendamos que revise periódicamente el Aviso de Privacidad en nuestro sitio web, donde publicaremos cualquier cambio junto con la fecha de la última actualización.


10. MANIFESTACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Para otorgar su consentimiento expreso para el tratamiento de datos descrito en este Aviso de Privacidad, firme este documento y/o el Aviso de Privacidad Simplificado, o haga clic en el botón «Aceptar» en la sección correspondiente del cuadro de diálogo de nuestro sitio web. Por la presente, doy mi consentimiento expreso para la recopilación, el tratamiento, la transferencia y el uso de los datos personales descritos en este Aviso de Privacidad.