Política de reembolso

Política de Devoluciones

En AshleyFurnitureHomeStore, nos enorgullecemos de los productos que ofrecemos y queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás conforme y deseas devolver un producto, sigue estas pautas para que podamos asistirte.

Artículos con Envío Estándar

Si tu producto llega dañado después del envío estándar, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo no mayor a  72 horas.

Para otros problemas con pedidos enviados por este método, llámanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y repararemos o cambiaremos el producto.

 

📌 ¿No estás satisfecho?
Para reportar daños de entrega o realizar un cambio, comunícate con el servicio de atención al cliente.

Si el producto presenta un defecto de fabricación después del periodo de 30 días, consulta la garantía del fabricante, si aplica.

 

Artículos Entregados a Domicilio

Tienes 72 horas después de la entrega para reportar cualquier daño o defecto en el producto o para presentar una queja si no estás satisfecho.

Llama al número proporcionado en tu correo de confirmación y trabajaremos contigo para reparar, reemplazar o recoger el artículo para su devolución.

Si un producto presenta un defecto de fabricación después de las 72 horas, podría estar cubierto por la garantía del fabricante (si aplica). Para asistencia, comunícate con el servicio al cliente al número indicado en tu confirmación de pedido.

 

Política de Devoluciones para Productos de Importación 

Los productos de importación no son elegibles para devoluciones ni reembolsos. Sin embargo, si el cliente no está satisfecho con su compra, puede solicitar un cambio por otro producto o un crédito en tienda, sujeto a las siguientes condiciones:

✅ El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque completo.
✅ La solicitud de cambio o crédito debe realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales después de la entrega.
✅ No aplican cambios ni créditos en productos personalizados o bajo pedido especial.

Para solicitar un cambio o crédito en tienda, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.