Información de garantía

Garantías Limitadas Buenvivir SA de CV.

Las siguientes garantías limitadas se otorgan exclusivamente al cliente final y están sujetas a los términos y condiciones que se describen a continuación. Estas garantías no son transferibles.

Cobertura General. Buenvivir SA de CV (en adelante, "Ashley") garantiza que los productos y componentes especificados en la siguiente tabla estarán libres de defectos de fabricación durante el período indicado en cada caso. Esta garantía aplica al uso residencial normal de los productos. No se extiende a usos comerciales, institucionales ni de alquiler.

Tabla de productos, duración de la garantía y cobertura de mano de obra

• Cobertura prorrateada: 80% en el segundo año, 50% en el tercero.
  **El desgaste natural debido al uso no se considera un defecto.
  *** No cubre el desgaste debido a fricción, manchas, rasgaduras o daños por suciedad excesiva.
  **** Incluye mesas, camas, tocadores, vitrinas, escritorios, lámparas y componentes eléctricos no especificados.
  
• Los componentes eléctricos no están cubiertos por la garantía.

Limitaciones generales: Ashley se compromete, a su entera discreción, a reparar o reemplazar cualquier pieza defectuosa durante el período de garantía. No se emitirán reembolsos ni devoluciones en efectivo. Si no se dispone de los materiales originales, se utilizarán sustitutos de igual o mejor calidad, y el color o el acabado pueden variar.
Durante los primeros seis meses, Ashley cubrirá los costos de ensamblaje y envío entre el minorista y Ashley. Posteriormente, estos costos correrán a cargo del cliente. El transporte entre el domicilio del cliente y el punto de venta no está cubierto.

Excepciones específicas

• La garantía no cubre productos comprados de segunda mano, en liquidación, en exhibición o "tal como están".
• Será nulo si el producto se traslada del lugar de entrega original.
• No cubre daños ocasionados por abuso, mal uso, humedad, limpieza inadecuada, uso de productos químicos no autorizados o exposición al sol.
• Cualquier modificación no autorizada invalidará la garantía.

Garantías de los productos Ashley-Sleep

*La duración de la garantía varía según el tipo de colchón (espuma viscoelástica, muelles, infantil, etc.). Para colchones con garantía de 10 años, la cobertura se prorrateará a partir del segundo año según la siguiente tabla:

Año de uso Porcentaje de cobertura del producto

1er año 100%

2° año 90%

3° año 80%

4° año 70%

5° año 60%

6° año 50%

7° año 40%

8° año 30%

9° año 20%

10° año 10%

Nota: Esta cobertura prorrateada aplica únicamente al valor del producto. El cliente será responsable de los gastos de envío, instalación y demás gastos relacionados a partir del segundo año de uso.

Limitaciones para colchones y somieres

• Las impresiones corporales menores de 1,9 cm en colchones de espuma viscoelástica y de 3,8 cm en colchones de muelles no se consideran defectos.
• No se cubren manchas, humedad, quemaduras, suciedad excesiva ni uso inadecuado del marco.
• Se debe utilizar un marco con soporte central para los tamaños queen y king.

Instrucciones para el cuidado del colchón

• Deje que el colchón se ventile al desembalarlo.
• Utilice un protector de colchón impermeable y transpirable.
  
• No fumar ni exponer a llamas abiertas.
  
• No permitir saltos ni mal uso.
  
• No utilice líquidos de limpieza en seco.
  
• No retire la etiqueta de garantía.

Proceso de reclamación: Contacta al vendedor donde realizaste la compra. Debes presentar:

• Factura de compra original
  
• Número de serie
  
• Fotografías del producto y etiqueta.

Si el concesionario ha cerrado, puedes contactar directamente a Ashley:

Buenvivir SA de CV

Servicio al cliente

Aviso legal: Ashley no ofrece garantías expresas ni implícitas más allá de las establecidas en este documento. Ni distribuidores ni terceros aceptarán cambios ni ampliaciones. Las garantías extendidas ofrecidas por terceros no son responsabilidad de Ashley.

Ashley no será responsable en ningún caso de daños incidentales o consecuentes, pérdida de uso ni daños a la propiedad personal. La responsabilidad de Ashley se limita al precio de compra del producto.
Estas garantías pueden no aplicarse si las leyes locales restringen dichas limitaciones.
Este documento le otorga derechos específicos. Es posible que también tenga derechos adicionales según la legislación local.